Politique de confidentialité

Identification :

      Dans le cadre de son activité commerciale de créatrice de formations en ligne, et ses activités commerciales dérivées, la Société NIWAKI ET CO est amenée à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en naviguant sur nos sites Internet, en remplissant un formulaire de souscription à une newsletter, en cliquant sur un lien publicitaire que nous vous présentons, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »).  

La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.  

Important :  Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :  

    - L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou

    - Le respect d’une obligation légale, et/ou

    - Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou

   - L’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par NIWAKI ET CO SARL.

Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter la gérante de la Société NIWAKI ET CO (dumasfrederique@yahoo.fr).  

QUI EST LE RESPONSABLE DES TRAITEMENTS MENTIONNÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT ?  

Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est la Société NIWAKI ET CO, société au capital de 7 500 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'AUBENAS sous le n° 514 027 614, dont le siège social est situé 600 Route de Balais – 07340 TALENCIEUX et dont Madame Frédérique DUMAS, gérante, est la représentante légale.  

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS ET DANS QUELLES CIRCONSTANCES LES COLLECTONS-NOUS ?  

3.1       Les données que vous nous transmettez directement  

A l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent. Elles sont collectées notamment lors de l’inscription à une newsletter, de la création d’un compte sur nos sites et applications ou pour accéder à toute autre offre ou tout autre service.   Ces données sont notamment votre adresse e-mail et toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.  

3.2       Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale  

    - Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale avec vous sont notamment les suivantes :

    - Votre participation à des offres promotionnelles, à des jeux concours ou à des évènements ;

    - Les demandes que vous avez faites auprès de notre service après-vente ou les incidents que vous nous avez signalés, par exemple concernant l’exécution de nos services.  

3.3       Les données que nous recueillons automatiquement  

Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie.  

Données recueillies par l’intermédiaire de cookies  

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.   Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment.  

Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.  

Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

www.cnil.fr

www.allaboutcookies.org

www.aboutcookies.org

www.youronlinechoices.eu  

Données recueillies par des technologies standard d’Internet  

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des technologies standard d’Internet, tels que des scripts, des pixels et des redirections. Les scripts (parfois appelés tags), écrits en langage javascript, sont des programmes qui s’exécutent dans votre navigateur et effectuent différentes actions, par exemple envoyer une information à nos serveurs. Les scripts sont également capables de créer des pixels. Les pixels (parfois appelées GIFs transparents, GIFs clairs ou Web-bugs) sont des lignes de code qui permettent d’afficher une image graphique (généralement invisible) sur une page Web ou dans un e-mail. Les redirections permettent de rendre une page Web disponible sous plusieurs adresses de page (URL). Lorsqu’un navigateur ouvre une URL de redirection, une page avec une URL différente est ouverte.  

Le but de ces technologies est d’améliorer votre expérience sur nos sites et applications, y compris pour vous fournir un contenu personnalisé selon vos centres d’intérêts. Par exemple, lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton de partage d’un article, un script crée un pixel qui permet de comptabiliser le partage. Ainsi, nous sommes en mesure de connaître le nombre de partages total d’un article, et nous pouvons établir le classement des articles les plus partagés.   Ces technologies nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

    - Informations relatives à votre utilisation de nos sites et applications ;

    - Informations relatives à la présence de cookies sur votre terminal, sur l’heure et la date de consultation d’une page, et une description de la page où la balise Web est mise ;

    - Informations sur la lecture ou non des e-mails que nous vous adressons, sur les clics que vous faites sur les liens contenus dans ces e-mails.  

Nos sites peuvent également inclure des scripts, des pixels et des redirections de tiers. Ces technologies permettent aux fournisseurs de services tiers de collecter certaines informations telles que votre type de navigateur, et la page Web qui vous a redirigé sur nos sites Internet. Ces fournisseurs de services tiers traitent les informations qu’ils collectent dans un but d’audit, de recherche, et pour déclarer l’information sur nos sites et applications et sur les publicités regardées sur ceux-ci. Nous ne partageons pas vos données d’identification avec ces tiers dans le cadre de leur usage de ces technologies.  

3.4       Les données que nous supposons  

Nous sommes susceptibles d’établir, en rapprochant les données dont nous disposons vous concernant et des informations statistiques générales et anonymes, des suppositions sur les contenus et services à même de répondre à vos goûts ou à vos usages.  

Exemple : Si, d’après des données statistiques, une majorité de personnes âgées de 30 à 50 ans, vivant à Paris et s’intéressant aux reconversions professionnelles 'Nature', se passionnent également pour les niwaki et jardins japonais, et que vous êtes un de nos abonnés parisiens, âgé de 42 ans qui consultez régulièrement sur notre site des articles en lien avec la création de jardins japonais, nous allons supposer que vous vous intéressez aussi aux formations s'y rapportant et nous serons en mesure de vous montrer lors de la navigation sur notre site une publicité pour une formation de ce type.  

3.5       Données relatives aux mineurs  

En principe, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles.  

L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant. Pour l’inscription sur nos sites et à certains de nos services en lignes (newsletter par exemple), l’âge de 16 ans est accepté.  

Un internaute âgé de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la création d’un compte en ligne bénéficie d’un droit spécifique à l’effacement des données le concernant. Pour toute information, merci de contacter la personne responsable (dumasfrederique@yahoo.fr)  

3.6       Données relatives à un tiers  

Avant d’offrir à un tiers un abonnement ou tout autre produit ou service que nous commercialisons, vous devez vous assurer que la personne concernée accepte que ses données personnelles, notamment ses coordonnées postales, nous soient communiquées.  

3.7       Exclusion de toute donnée sensible  

La SARL NIWAKI ET CO ne collecte aucune donnée sensible vous concernant.

Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. Si de telles informations nous étaient d’une manière ou d’une autre communiquées, elles seront supprimées.  

POUR QUELLES FINALITÉS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?  

Le présent article vous indique les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données mentionnées à l’article 3.  

4.1       Opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services  

    - Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;

    - Relation clients : mise à disposition d’une adresse e-mail pour toute question ou réclamation ;

    - Réalisation d’enquêtes (satisfaction, étude de marché...);

    - Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;

    - Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues à l’article 9 ;

     - Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.  

4.2       Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux publications, produits et services de la SARL NIWAKI ET CO  

    - Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement de vos informations personnelles dans une base de données dédiée ;

    - Envoi d’informations sur l'entreprise, ses publications et son activité ;

    - Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, campagnes e-mailing, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;

    - Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;

    - Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;

    - Recueil des avis clients ;

    - Elaboration de statistiques commerciales.  

4.3     Opérations liées à des partenariats commerciaux  

La SARL NIWAKI et Co ne partage avec, ni n'échange avec, ni ne loue de fichiers à des partenaires commerciaux.  

4.4     Finalités associées au dépôt de cookies sur votre navigateur  

    - Fonctionnement et optimisation de la navigation sur nos sites et applications ;

    - Adaptation de la présentation de nos sites et applications aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.) lors de vos visites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;

    - Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué, etc…) ;

    - Connexion automatique aux espaces réservés ou personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés ;

    - Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;

Gestion de nos plates-formes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, tests, recherches, analyses, études et sondages ;

    - Mise en œuvre de mesures de sécurité ;

    - Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;  

    - Mesure de fréquentation et d’audience ;  

    - Etablissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;

     - Comptabilisation du nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, classement et statistiques ;

    - Analyse des audiences en fonction des résultats des campagnes publicitaires ;

    - Détermination de centres d’intérêt et des comportements ;

    - Amélioration de la connaissance clients/utilisateurs à des fins de personnalisation ;

    - Personnalisation des publicités présentes sur nos sites et applications ;  

    - Adapter les espaces publicitaires aux préférences d’affichage de votre terminal (identification des publicités, établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site : rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;

    - Adapter les publicités affichées sur votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et applications aux caractéristiques techniques de celui-ci (1), à vos choix de navigation antérieurs (2), à vos centres d’intérêt et usages (3), aux données que vous nous avez antérieurement communiquées (4), le cas échéant, aux données de localisation géographique de votre terminal (5) ;

    - Vous reconnaître pour afficher des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux ;

    - Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et propositions de services.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?  

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime de la SARL NIWAKI ET CO tel que spécifié en introduction.  

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect).

Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique.  

Le tableau ci-dessous mentionne les principales durées de conservation de vos données.   En tout état de cause, nous révisons régulièrement les informations que nous détenons. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.

Catégories de données Finalités Durées de conservation Données relatives à un prospect Ensemble des données Constitution et gestion d’un fichier de prospects 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect Données relatives à un client actif Ensemble des données Gestion du compte client Pendant toute la durée de la relation contractuelle Données relatives à un client inactif Données d’identification et de contact – Inscrits newsletters Envoi d’informations sur l’évolution de nos publications et nos offres 3 ans maximum à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client Données générées par les cookies Données liées à votre navigation sur nos services en ligne Fonctionnement et optimisation des services Mesures de fréquentation. Personnalisation des contenus et publicités  13 mois maximum Données supposées Données relatives à vos usages et vos centres d’intérêt supposés Envoi d’informations et d’offres supposées correspondre à vos centres d’intérêt et vos usages Mise à jour annuelle    

QUI EST SUSCEPTIBLE D’AVOIR ACCÈS AUX DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ?

6-1      Accès aux données au sein de la SARL NIWAKI ET CO  

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

Les collaborateurs des services administratif, comptabilité et contrôle de gestion, informatique, et services marketing & commercial.

L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité (par un engagement nominal et personnel de confidentialité).  

6-2      Transmission de données  

Les sous-traitants

Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :

    - Gestion des appels téléphoniques, envoi de courriers postaux ou numériques ;

    - Personnalisation des contenus des sites et applications mobiles ;

    - Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques ;

    - Recueil des avis clients ;

    - Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience.

L’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur la base de contrats signés faisant mention des obligations leur incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données.  

Les plates-formes de réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications (notamment les boutons « partager » de Facebook, Twitter, Google+) est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données entre la SARL NIWAKI ET CO et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du site www.frederique-dumas.com, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous consultez un article sur le site www.frederique-dumas.com et que vous cliquez sur le bouton « tweeter », Twitter collectera cette information.

Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.  

Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives

Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de la SARL NIWAKI ET CO.  

VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Nous conservons vos données personnelles dans l’Union européenne. Dans tous les cas, nous nous assurons de ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?  

En tant que responsable de traitements, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :  

    - La nomination d’un responsable à la protection des données ;

    - La constitution d’une cellule consacrée à la sécurité des systèmes d’information ;

    - La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder à vos données personnelles ;

    - La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plates-formes informatiques ;

    - La mise en œuvre d’une politique générale de sécurité informatique de l’entreprise ;

    - La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;

    - Le haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants et partenaires.  

QUELS SONT VOS DROITS ?  

9.1       Vos droits en matière d’accès à vos données personnelles  

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.  

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.  

Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de la responsable à la protection des données personnelles de la SARL NIWAKI ET CO – 600 Route de Balais – 07340 TALENCIEUX ou par email : dumasfrederique @ yahoo.fr.  

Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).  

9.2       Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales 

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.  

Sollicitations commerciales par voie électronique (e-mail) :  

Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail, push notifications ou SMS).    

Cependant, votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque vous êtes déjà client de la SARL NIWAKI ET CO et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà.  

Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail.    

9.3       Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs. Afin de gérer les cookies au plus près de vos souhaits, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.  

Comment exercer vos choix ?  

1. Faire vos choix sur votre navigateur  

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation soit de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, soit à accepter ou refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal. Nous vous alertons sur le fait que tout paramétrage sur votre logiciel de navigation concernant le refus des cookies techniques et de fonctionnalités sera susceptible d’altérer votre confort de navigation sur nos sites Internet, voire d’empêcher l’utilisation de certains de nos services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos sites Internet et de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

2. Faire vos choix en ligne  

Les cookies analytiques nous permettent d’obtenir des statistiques anonymes de fréquentation de notre site afin de l’optimiser et de détecter d’éventuels dysfonctionnements. Ils sont déposés sur nos sites et applications par les sociétés Google Analytics, ATInternet (XiTi), Parse.ly, Weborama, ACPM.

Pour les cookies « Réseaux sociaux », nous utilisons les boutons de partage Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ et LinkedIn. Désactiver ces cookies empêche donc toute interaction avec les réseaux sociaux.